Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
La présente politique de confidentialité explique comment VayaZoom collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de son site internet.
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous efforçons de les traiter de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site VayaZoom.com est :
VayaZoom
16 Rue Armand Barbès
35000 Rennes, France
Email : contact@vayazoom.com
2. Données personnelles que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site et les services que vous utilisez, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation et adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la commande ou à la livraison ;
- informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
- informations nécessaires au traitement des demandes adressées au service client ;
- informations relatives à votre navigation sur le site, lorsque celles-ci sont collectées par les cookies ou autres traceurs applicables.
Les informations de paiement nécessaires à la réalisation d'une transaction sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres conditions et règles de sécurité.
3. Finalités de la collecte
Vos données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :
- traiter et gérer vos commandes ;
- préparer et livrer les produits commandés ;
- gérer les paiements et les opérations liées aux commandes ;
- répondre à vos demandes et assurer le service client ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- respecter nos obligations légales et comptables ;
- sécuriser le site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
- améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du site ;
- envoyer des communications commerciales lorsque vous avez valablement accepté de les recevoir ou lorsque la réglementation applicable nous autorise à le faire.
4. Bases légales du traitement
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut être fondé notamment sur :
- l'exécution du contrat, notamment pour traiter votre commande, effectuer la livraison et assurer le service après-vente ;
- une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables, fiscales ou réglementaires ;
- votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs ;
- notre intérêt légitime, lorsque le traitement est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention de la fraude, à la gestion de notre relation avec nos clients ou à l'amélioration de nos services, sous réserve du respect de vos droits et intérêts.
5. Newsletter et communications commerciales
Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous envoyer des informations concernant VayaZoom, nos produits, nos nouveautés ou nos actualités.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant à :
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et pendant une durée qui n'excède pas celle nécessaire à cette finalité.
6. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être accessibles, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux personnes et prestataires intervenant dans le fonctionnement de VayaZoom.
Cela peut notamment inclure :
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- les prestataires de paiement ;
- les prestataires chargés de la préparation ou de la livraison des commandes ;
- les prestataires intervenant dans le service client ;
- les prestataires nécessaires à l'hébergement, la maintenance ou la sécurité du site ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
7. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, déterminée en fonction de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et des obligations légales applicables.
Les données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la relation commerciale, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou pour la défense de nos droits.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.
Les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire au suivi de la relation concernée.
Nous veillons à ne pas conserver les données personnelles pendant une durée excessive au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
8. Cookies et autres traceurs
Le site VayaZoom peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les services activés sur le site, des traceurs destinés à mesurer l'audience, améliorer l'expérience utilisateur ou réaliser certaines opérations de communication et de publicité.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. D'autres peuvent nécessiter votre consentement avant leur dépôt ou leur utilisation, conformément à la réglementation applicable.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez gérer vos préférences depuis le dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.
Les cookies peuvent notamment permettre de maintenir votre panier, assurer certaines fonctionnalités du site, mémoriser certaines préférences ou mesurer l'utilisation du site.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification non autorisée.
L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.
10. Transferts de données hors de l'Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement d'un site de commerce en ligne peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts sont effectués, ils sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection applicables.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les circonstances, des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
- droit à la limitation du traitement dans les conditions prévues par la loi ;
- droit d'opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
12. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@vayazoom.com
Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment afin que nous puissions traiter votre demande de manière appropriée.
Nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité et protéger vos données personnelles.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Pour plus d'informations sur vos droits, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr
14. Liens vers des sites tiers
Le site VayaZoom peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.
VayaZoom n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou des politiques appliquées par ces sites tiers.
15. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de notre site ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page est la version en vigueur.
16. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
VayaZoom
16 Rue Armand Barbès
35000 Rennes, France
Email : contact@vayazoom.com