Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
1. Identification du vendeur
Le site VayaZoom.com est exploité sous la marque VayaZoom par :
WOJCIK ALEXIS
Entrepreneur individuel (EI)
SIREN : 938 459 773
SIRET : 938 459 773 00017
Adresse de contact VayaZoom : 16 Rue Armand Barbès, 35000 Rennes, France
E-mail : contact@vayazoom.com
Le site internet est accessible à l’adresse VayaZoom.com.
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation définissent les conditions applicables à l’utilisation du site VayaZoom.com ainsi qu’à la vente des produits proposés sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes conditions générales.
3. Produits
VayaZoom propose à la vente des accessoires et articles destinés notamment à l’organisation et à l’aménagement de l’espace de travail et du bureau.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives. Les photographies et illustrations sont présentées à titre d’illustration et peuvent présenter des éléments de mise en scène qui ne sont pas inclus dans le produit vendu, sauf indication contraire dans la description du produit.
VayaZoom s’efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et correspondent aux prix applicables au moment de la commande.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est offerte pour les commandes destinées à la France métropolitaine, sans minimum d’achat, selon les conditions précisées dans la politique d’expédition.
VayaZoom se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer des produits.
La commande devient définitive après validation par le client et confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est adressé au client à l’adresse électronique renseignée lors de la commande.
VayaZoom se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de problème de paiement, d’erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude.
6. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation de la commande, VayaZoom en informe le client dans les meilleurs délais et lui indique les solutions disponibles conformément à la réglementation applicable.
7. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés lors du processus de paiement.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués au client au moment du passage de la commande.
Les transactions de paiement sont sécurisées par les solutions de paiement utilisées par la boutique.
La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement.
8. Livraison
Les commandes sont préparées généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
La livraison est proposée en France métropolitaine.
Le délai indicatif de livraison est généralement de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier notamment en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de VayaZoom.
Lorsque cela est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.
En cas de problème concernant la livraison, le client peut contacter VayaZoom à l’adresse suivante : contact@vayazoom.com.
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le client doit informer VayaZoom de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai applicable.
La demande peut être adressée par e-mail à : contact@vayazoom.com.
Le client doit ensuite retourner le produit conformément aux instructions communiquées par VayaZoom.
10. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la réglementation en vigueur.
Lorsque l’un de ces cas d’exclusion est susceptible de concerner un produit, l’information applicable est précisée au client conformément aux dispositions légales.
11. Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont pris en charge par VayaZoom conformément à sa politique de remboursement.
Après réception de la demande de rétractation, VayaZoom procède au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué en principe via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire avec le client.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
12. Garanties légales
Les produits vendus par VayaZoom bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.
En cas de produit défectueux, non conforme ou présentant un problème relevant d’une garantie légale, le client peut contacter VayaZoom à l’adresse contact@vayazoom.com en précisant le numéro de commande et la nature du problème rencontré.
13. Réclamations
Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande ou un produit, le client peut contacter VayaZoom par e-mail : contact@vayazoom.com.
VayaZoom s’efforce de traiter les réclamations dans les meilleurs délais et de rechercher une solution amiable avec le client.
14. Responsabilité
VayaZoom met en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer l'accessibilité et le bon fonctionnement du site.
VayaZoom ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un événement indépendant de sa volonté, d’une interruption temporaire du site, d’un problème lié au réseau internet ou d’un événement relevant de la force majeure.
Les limitations de responsabilité prévues par le présent article ne peuvent avoir pour effet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions légales impératives applicables.
15. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site VayaZoom.com, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, éléments visuels et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, des contenus du site sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou du passage d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de VayaZoom.
Le client peut consulter cette politique afin de connaître les informations relatives à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et aux droits concernant ses données personnelles.
17. Réclamations et règlement amiable des litiges
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en premier lieu VayaZoom afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation peut être adressée à : contact@vayazoom.com.
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, sous certaines conditions et après avoir effectué une réclamation écrite préalable auprès du professionnel, avoir recours à un médiateur de la consommation.
18. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation française, un professionnel doit permettre au consommateur d’accéder à un dispositif de médiation de la consommation et désigner un médiateur référencé par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC) et compétent pour son secteur d’activité.
Le consommateur doit préalablement avoir adressé une réclamation écrite à VayaZoom afin de tenter de résoudre le litige directement avec le professionnel.
Les coordonnées du médiateur désigné par le professionnel doivent être communiquées au consommateur et figurer notamment sur le site internet et dans les conditions générales de vente.
VayaZoom communiquera les coordonnées du médiateur compétent dès que celui-ci aura été officiellement désigné et que les conditions nécessaires à cette désignation auront été finalisées.
VayaZoom ne communique pas les coordonnées d’un médiateur auquel elle n’aurait pas préalablement adhéré ou avec lequel elle n’aurait pas conclu les conditions nécessaires à son intervention.
19. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des dispositions impératives qui lui sont applicables en vertu de la législation en vigueur.
20. Modification des conditions générales
VayaZoom peut modifier les présentes conditions générales afin de tenir compte notamment des évolutions légales, réglementaires ou commerciales.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de cette commande.
21. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales, une commande ou un produit, vous pouvez contacter VayaZoom :
VayaZoom
16 Rue Armand Barbès
35000 Rennes
France
E-mail : contact@vayazoom.com