Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Cette politique de livraison présente les informations relatives à la préparation, à l'expédition et à la livraison des commandes passées sur VayaZoom.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition.

2. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande, sauf circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (voir section 5).

3. Frais de livraison

La livraison est offerte, sans minimum d'achat, pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Aucun frais de livraison n'est facturé au client sur ces commandes.

Si VayaZoom venait à proposer la livraison vers d'autres destinations, les frais applicables à ces zones seraient clairement indiqués au client avant la validation de la commande.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

VayaZoom ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

5. Retard de livraison

Le délai de livraison indiqué à la section 2 est une estimation. Il peut être affecté par des circonstances indépendantes de VayaZoom, notamment les conditions de transport, les périodes de forte activité ou d'autres événements affectant l'acheminement des colis.

En cas de problème concernant la livraison de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante :

Email : contact@vayazoom.com

6. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l'expédition de sa commande, afin de lui permettre de suivre l'acheminement de son colis.

7. Colis endommagé ou problème de livraison

Si vous constatez un problème concernant votre livraison (colis endommagé, manquant, ou non conforme), nous vous recommandons de contacter VayaZoom dans les meilleurs délais, avec des photographies si possible, afin que notre service client puisse examiner la situation et vous indiquer les démarches à suivre.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison, l'expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

VayaZoom
16 Rue Armand Barbès
35000 Rennes, France